반품 교환 순서
1. 리턴게시판에 글을 올립니다.
( 반품, 환불 사유를 적고, 환불일 경우 계좌번호도 적습니다. 카드결제일 경우엔 내용만 적어줌. )
2. 담당자의 댓글이 달리면 정상 접수된 것이며, 저희가 전산으로 택배도 함께 접수해 드립니다.
3. 따로 택배사에 전화할 필요없이 택배기사님 기다리면 됩니다.
4. 상자안에 택배비와 반품 메모를 동봉한다
(교환일 경우 교환상품을, 환불일 경우 계좌번호를 적어서 동봉합니다)
5. 2~3일 이내에 기사님 방문하시면 물건을 착불로 보낸다.
[택배비는 동봉이 되어있으므로, 따로 기사님께 드리지 않습니다 ]
6. 2일후 릴리칩 사무실로 물건 도착 -> 다음날 교환건 재배송, 환불건 처리
택배비 안내
교환일 경우: 5000원 동봉
환불일 경우: 택배비 동봉 안함. 환불금액에서 5000원 차감됨.
[예: 주문시 상품 17000+ 택배비 2500원 =19500원 결제 ] [환불 19500원 - 처음배송비 2500원 - 반품배송비 2500원 = 14500원 환불 ]
[계좌환불일 경우 택배비 제외하고 입금, 카드결제일 경우, 택배비 제외하고 승인취소 되므로, 따로 동봉해 주지않으셔도 됩니다.]
오배송, 불량 교환인 경우: 동봉 x [ 업체부담 ]
교환일 경우 상품금액이 차이날 경우
- 바꿀려는 상품이 더 비쌀때 [택배비와 함께 추가금을 동봉해 주세요]
- 바꿀려는 상품이 더 쌀때 [ 나머지 차액은 적립금 적립 ] [차액 환불건은 개별 연락 바랍니다.]
다른 택배사를 이용할 경우
- 타 택배를 이용시 무조건 고객님이 선불 해서 보내주세요. [선불 반품시 동봉 택배비는 2500원만 ]
- 택배비 업체 부담일 경우는 반드시 로젠택배를 이용해 주시기 바랍니다. 타택배 이용시 추가되는 차액비용은 고객님이 부담합니다.
반품 기일:
- 물건 수령후 3일 이내에 접수하기 [ 접수만 되면, 택배기사님이 늦게 방문하셔도 저희가 감안하여 기다립니다 ]
- 1주일 이내에 사무실로 보내기.
반품 안되는 사유
- 수령후 15일이 지난 상품
- 상품이 회손된 경우
- 현저히 착용흔적이 있거나, 상품이 변질됐을 경우
제휴 택배사:
로젠택배 1588-9988
릴리칩 고객센터: 070-4233-2369
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반품신청합니다.
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